退款政策

退款窗口与承诺

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。申请是否处于窗口内，以首次成功付款记录及工单提交时间核对。无需先证明存在连接故障，也不以完成技术排查作为申请前提。

如涉及月订阅、流量包或中途升级，请在工单中列出相关订单，由客服核对付款与订单关联。后续付款不代表首次付费窗口重新起算；超过窗口的申请不属于上述无理由全额退款承诺范围，可提交工单说明情况，由客服核查并回复。

适用范围与订单核查

正常使用后发现服务不符合需求、使用安排改变或不再需要国际线路，均可在退款窗口内申请。已经连接过线路或消耗正常流量，本身不构成拒绝无理由退款的理由。本政策不另设未公开的流量使用比例门槛。

如订单显示超量使用、账户受限或存在违规争议，应核对流量记录、账户状态与付款归属，不直接将状态提示视为退款结论。涉及争议的，客服应说明核查事项及依据；账户使用争议与退款请求分别处理，不以笼统的违规标签替代说明。

未成功付款的订单没有可退金额；已完成退款的同一笔款项不重复退还。付款状态不明或疑似重复扣款时，请提供交易记录，先核实实际入账情况。

申请流程与所需信息

1. 登录用户面板，进入工单页面，明确提出退款申请。建议使用付款所属账户提交，便于核对订单。
2. 提供待处理订单编号、付款时间、付款金额及支付方式。如涉及多笔订单，请逐笔列明；退款原因可自愿补充，不是无理由退款的必要材料。
3. 查看工单回复。若付款记录无法匹配，按提示补充交易凭证；可以遮盖与订单核查无关的个人信息。
4. 在原工单内确认处理结果，并保存退款凭证。如仍未到账，继续在该工单查询，避免分散订单信息。

无需提交账户密码或支付账户的登录凭据。无法登录时，可先使用面板的账户帮助入口处理访问问题；本页不另设未经公布的站外联系方式。

原路退回与支付差异

VPN56 支持支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信支付的退款优先通过原支付渠道退回原付款账户；如渠道返回异常或无法原路处理，客服应先在工单中说明原因，并与申请人确认后续安排。

USDT 转账不能直接套用支付宝或微信的原路退款操作。处理前需核对原交易记录、链网络及接收地址，并在工单中确认退回安排。不要仅凭账户余额变化判断退款完成，应核对相应交易凭证。

如遇币种、网络费用或其他支付差异，应在执行前明确说明并确认，不在本页预设未经事实表确认的扣费比例或兑换规则。

到账进度与后续确认

退款申请受理、退款发起与实际到账属于不同状态。到账时间取决于支付渠道处理、账户状态或链网络确认，本政策不承诺统一的到账时限。客服应在工单中说明当前状态；已发起退款的，应提供可核查的退款或交易凭证。

如工单提示已退回但尚未收到款项，请先核对原付款账户与渠道账单，再附相关记录继续查询。退款涉及的订单权益、剩余流量及账户状态如何调整，应在处理结果中说明。其他服务使用规则见使用条款，订单信息的处理方式见隐私政策。